Prazo de entrega

POLÍTICA DE PRAZO E ENTREGA

A JOIAS MAROMBA trabalha para garantir que seu pedido seja enviado com rapidez e segurança. Esta política tem como objetivo esclarecer prazos, responsabilidades e condições relacionadas à entrega dos pedidos realizados em nossa loja virtual, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega começa a ser contado após 1 (um) dia útil da confirmação do pagamento, considerando exclusivamente dias úteis.

Após esse período de confirmação e separação do pedido, o prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa, calculada a partir do primeiro dia útil seguinte à postagem do produto, podendo variar conforme:

• Localidade de destino;

• Modalidade de envio escolhida pelo cliente (transportadora, Correios ou modalidades promocionais);

• Condições operacionais da transportadora;

• Eventos externos alheios ao controle da JOIAS MAROMBA.

Após a postagem, o cliente receberá as informações de envio e o código de rastreamento para acompanhamento da entrega, quando aplicável.

⚠️ O prazo de entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora ou do prestador logístico após a postagem do pedido.

2. FORMA E DIAS DE ENTREGA

• As entregas são realizadas exclusivamente em dias úteis, durante horário comercial, salvo modalidades promocionais específicas;

• Não é possível agendar data ou horário exato de entrega;

• Os entregadores não são obrigados a realizar contato telefônico antes ou durante a tentativa de entrega.

Em alguns casos, poderá ser exigida assinatura no ato do recebimento.

3. TENTATIVAS DE ENTREGA E AUSÊNCIA NO LOCAL

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido no endereço informado:

• A transportadora poderá realizar novas tentativas de entrega, conforme sua política interna;

• Após tentativas sem sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente (JOIAS MAROMBA).

📌 É responsabilidade do cliente garantir que haja alguém apto a receber o pedido no endereço informado.

4. ENDEREÇO INCORRETO, INCOMPLETO OU DE DIFÍCIL LOCALIZAÇÃO

Se a entrega for prejudicada por:

• Endereço incorreto ou incompleto;

• Falta de informações essenciais;

• Local de difícil acesso;

• Recusa no recebimento;

O pedido poderá retornar ao remetente.

Neste caso:

• Um novo envio somente será realizado mediante pagamento de um novo frete pelo cliente;

• O prazo de entrega será reiniciado após a nova postagem.

Por isso, verifique atentamente todos os dados de entrega antes de finalizar sua compra.

5. ENTREGA EM CONDOMÍNIOS E APARTAMENTOS

Para entregas em condomínios, prédios ou locais com portaria:

• O pedido poderá ser entregue ao porteiro, recepção ou responsável autorizado;

• A JOIAS MAROMBA não se responsabiliza por extravios após a confirmação de entrega no local informado.

Recomendamos que o cliente verifique com a portaria ou administração do local antes de registrar qualquer ocorrência.

6. ATRASOS NA ENTREGA

A JOIAS MAROMBA não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, tais como:

• Greves;

• Condições climáticas adversas;

• Problemas operacionais da transportadora ou Correios;

• Datas comemorativas, picos de demanda ou eventos de força maior.

Nesses casos, prestaremos todo o suporte necessário para intermediação junto ao prestador logístico, porém não há obrigação legal de indenização quando o atraso não decorre de falha direta da loja.

7. FRETE GRÁTIS

• Compras acima de R$ 299,00 possuem frete grátis para qualquer cidade do Brasil.

📌 Promoções e Condições Especiais
O valor mínimo para obtenção do frete grátis poderá ser alterado temporariamente em períodos específicos, como:

• Datas comemorativas;

• Campanhas promocionais;

• Ações especiais ou ofertas exclusivas.

Durante essas promoções, o valor mínimo para frete grátis poderá ser reduzido, aumentado ou suspenso, de forma pontual e temporária, sempre conforme as condições informadas no momento da compra.

• O frete grátis será enviado exclusivamente por transportadora, escolhida pela JOIAS MAROMBA;

• O prazo de entrega do frete grátis pode ser diferente do frete pago, sendo informado no momento da compra.

8. MODALIDADE PROMOCIONAL “RECEBA NO MESMO DIA” – EXCLUSIVA CURITIBA

Em períodos promocionais específicos, a JOIAS MAROMBA poderá disponibilizar a modalidade especial “Receba no Mesmo Dia”, válida exclusivamente para clientes residentes na cidade de Curitiba/PR.

As condições desta modalidade são:

• A entrega será realizada exclusivamente por motoboy via Uber Moto;

• O horário de entrega ocorrerá entre 09h00 e 18h00, sem possibilidade de escolha de horário pelo cliente;

• O horário da entrega será definido de acordo com a demanda logística do dia;

• O entregador não realiza contato prévio antes da chegada ou durante a tentativa de entrega.

• Compras realizadas após as 18h00
  Caso o cliente efetue a compra após as 18h00, o pedido não será enviado no mesmo dia, sendo automaticamente programado para envio no dia útil seguinte, com possibilidade de entrega entre 09h00 e 18h00, conforme a demanda logística.

📌 Disponibilidade para Recebimento
Para esta modalidade, é obrigatório que o cliente esteja disponível no endereço informado ou que haja alguém apto a receber o pedido no local.

• Será realizada apenas uma única tentativa de entrega;

• Caso não haja ninguém disponível para receber, o pedido retornará à base da JOIAS MAROMBA;

• O reenvio do pedido estará sujeito a novo pagamento de frete ou adequação para outra modalidade de entrega.

9. ATENDIMENTO E SUPORTE

Caso haja qualquer dúvida ou dificuldade relacionada à entrega do seu pedido, entre em contato exclusivamente pelo WhatsApp:

📲 (41) 99879-6769

Nosso atendimento ocorre em dias úteis, em horário comercial, com respostas por ordem de chegada.

10. DISPOSIÇÕES FINAIS

• Ao concluir a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Prazo e Entrega;

• A JOIAS MAROMBA se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento, respeitando os pedidos já em andamento;

• Esta política visa garantir transparência, segurança jurídica e boa-fé na relação de consumo.